Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại hd55

Mở tài khoản tại hd55 nghĩa là bạn đồng ý với một bộ điều khoản duy nhất — bộ đang nằm trên trang này.

Một tài khoản cho mỗi ngườiNạp và rút qua ví nội địaXác minh ví trước lần rút đầuHỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản
hd55 Điều khoản sử dụng tại hd55
DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ liệu tài khoản được xử lý ra sao

Tài khoản của bạn gắn với dữ liệu cá nhân, nên chúng tôi nói rõ cách xử lý. Thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch ví và nhật ký đăng nhập được dùng để vận hành tài khoản, xác minh ví và xử lý khiếu nại. Mật khẩu lưu dưới dạng băm, không đọc được; mã OTP gửi về số bạn đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá phần dữ liệu không còn cần thiết, trừ những mục chúng tôi buộc phải giữ để đối chiếu giao dịch.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Họ tên và số điện thoại bạn đăng ký, tên ví dùng để nạp và nhận tiền, lịch sử giao dịch, cùng nhật ký đăng nhập để phát hiện truy cập lạ vào tài khoản của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt, đổi lại sẽ phải đăng nhập và nhận OTP lại.

Bảo vệ đăng nhập

Mật khẩu lưu dạng băm nên không ai đọc được, kể cả nhân viên. Thiết bị lạ phải qua OTP gửi về số bạn đăng ký mới vào được ví tài khoản và mục rút tiền.

Lưu trữ và quyền của bạn

Hồ sơ giao dịch được giữ để đối chiếu khi bạn khiếu nại một khoản nạp hay rút. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá phần dữ liệu không còn cần, và chúng tôi phản hồi qua kênh hỗ trợ bạn đã dùng.

KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản thì liên hệ ở đâu

Điều khoản nghe khô khan, nhưng câu hỏi của bạn thì rất cụ thể, nên chúng tôi để sẵn vài kênh hỏi thẳng. Trong tài khoản có cửa sổ trò chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt; bạn gửi kèm mã tài khoản để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Với việc dài hơi hơn — khiếu nại một lệnh rút, đổi phương thức nhận tiền, hay xin bản điều khoản cũ — bạn dùng hộp thư hỗ trợ. Khi viết về một khoản tiền cụ thể, ghi rõ thời điểm và kênh đã dùng: MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng.

Trò chuyện trong tài khoản Mở tài khoản trên điện thoại và vào cửa sổ trò chuyện ở góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận câu hỏi về điều khoản, tình trạng xác minh ví và các lệnh rút đang chờ xử…
Hộp thư hỗ trợ Dùng khi bạn cần trao đổi dài: khiếu nại một lệnh rút, giải thích giao dịch bị tạm giữ, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân đã dùng để xác minh ví. Nhớ ghi mã tài khoản.
Kho điều khoản Bản đang áp dụng và các bản trước đều nằm cùng một chỗ, mỗi bản có ngày áp dụng ở đầu trang. Cần trích dẫn điều khoản cho một khiếu nại thì bạn lấy đúng bản theo ngày.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này gom những câu người chơi hỏi nhiều nhất về điều khoản: thay đổi được báo thế nào, đóng tài khoản thì dữ liệu ra sao, vì sao phải xác minh ví, một người có được mở nhiều tài khoản, và khi tài khoản bị tạm dừng thì làm gì tiếp. Nếu câu bạn cần không có ở đây, nhắn trò chuyện trong tài khoản, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Bản mới luôn được đăng tại trang này kèm ngày áp dụng, và thông báo hiện trong tài khoản của bạn. Thay đổi lớn liên quan nạp, rút hay xác minh ví sẽ được nêu rõ ở đầu trang.

Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản từ chính tài khoản đó. Chúng tôi dừng hoạt động, giữ lại phần hồ sơ giao dịch cần cho đối chiếu, và chuyển số dư còn lại về ví bạn đã xác minh.

Vì tiền phải về đúng chủ. Chúng tôi đối chiếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên bạn đăng ký. Lệch tên thì lệnh rút bị tạm giữ cho tới khi hai bên khớp.

Không. Mỗi người một tài khoản và dùng cho chính mình. Mở thêm tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần là vi phạm điều khoản, và các tài khoản liên quan có thể bị khoá.

Mở thông báo trong tài khoản để xem lý do, rồi nhắn trò chuyện hoặc gửi thư cho hỗ trợ kèm mã tài khoản. Phần lớn trường hợp được gỡ sau khi bạn bổ sung giấy tờ xác minh.

Vào phần cài đặt tài khoản để tự sửa những mục cho phép như số điện thoại. Riêng thông tin đã dùng để xác minh ví, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra trước khi đổi.